Häufig gestellte Fragen
Liste der häufigsten Fragen und Antworten zu Ausflügen auf Visitanddo.com
Häufig gestellte Fragen zu Ausflügen
Welche Art von Ausflügen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Arten von Ausflügen an: mit einem begleitenden Reiseführer während der Busfahrten und mit einer geführten Tour und Eintrittsgeldern an den Zielorten.
Was ist im Preis der Exkursion enthalten?
Die Ausflüge beinhalten: Transport von und nach Málaga oder Gibraltar, einen Reiseführer und zwei Arten von Besichtigungen: auf eigene Faust oder mit Eintrittsgeldern, je nach dem besuchten Ziel. Sie können alle Optionen in jedem Ausflug sehen.
Wie lange dauern Ihre Ausflüge in der Regel?
Die Dauer beträgt in der Regel einen halben oder ganzen Tag. Die meisten unserer Ausflüge dauern zwischen 8 und 12 Stunden. Mit Ausnahme von Zielen wie Marokko, die bis zu 18 Stunden dauern können. Dies hängt immer von dem von Ihnen gewählten Abholpunkt ab.
Können Sie den Ausflug bei Regen oder schlechtem Wetter absagen?
Nein, unsere Ausflüge finden auch bei Regen statt. Solange es kein Risiko für die Kunden ist.
Was ist die maximale Gruppengröße für einen Ausflug?
Die maximale Gruppengröße liegt normalerweise zwischen 30 und 55 Personen. Dies hängt von der Anzahl der Sitzplätze im Bus ab. Wenn die Aktivität jedoch eine geführte Tour beinhaltet, beträgt die Höchstzahl der Personen pro offiziellem Führer 30.
An welchen Tagen finden die Ausflüge statt?
Innerhalb jeder Tour finden Sie einen Hinweis auf die verfügbaren Tage für Ausflüge. Innerhalb jeder Tour gibt es einen Kalender, der die verfügbaren Tage und Abholzeiten je nach dem von Ihnen gewählten Gebiet angibt.
Welche Art von Transportmittel wird für Ausflüge verwendet?
Bei den meisten unserer Aktivitäten setzen wir Reisebusse mit 20 bis 59 Plätzen ein, je nachdem, wie viele Plätze für den jeweiligen Ausflug belegt sind. Im Falle der Exkursion nach Marokko werden auch Fähren eingesetzt, um zwischen dem Hafen von Algeciras und Ceuta zu verkehren.
Haben Sie Reiseleiter oder werden Informationen über die besuchten Orte bereitgestellt?
Alle Ausflüge werden von einem Reiseleiter begleitet, der in mehreren Sprachen, hauptsächlich Englisch und Spanisch, Erklärungen zu den zu besuchenden Zielen gibt. Darüber hinaus haben wir auch verschiedene digitale Führer für jeden Ausflug und wenn die von Ihnen gewählte Tour Eintrittsgelder beinhaltet, werden Sie in den meisten Fällen auch von einem örtlichen Führer begleitet.
Ich möchte den Ausflug an einem Tag und zu einer Uhrzeit machen, an denen keine Plätze frei sind, ist das möglich?
Es ist möglich, Führungen privat oder in sehr kleinen Gruppen zu machen und sie an den Tag und die Uhrzeit Ihrer Wahl anzupassen. Dies hängt von der Verfügbarkeit unserer Führer und der von Ihnen gewählten Sprache ab. Wenn Sie eine private Führung wünschen Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Was passiert, wenn ich zu spät zum Treffpunkt für den Ausflug komme?
Regelmäßige Ausflüge starten in der Regel pünktlich. Unser Bus wartet 5 Minuten an jeder Haltestelle. Wenn der Kunde nicht an der Haltestelle erscheint, wird die Abholung fortgesetzt, um den voraussichtlichen Zeitplan der Aktivität nicht zu beeinträchtigen.
Sind die Ausflüge für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen geeignet?
Nein, einige der besuchten Orte erfordern den Zugang über Treppen oder schmale Gänge. In der Beschreibung der einzelnen Touren sind diese Details so weit wie möglich angegeben. Es ist sehr wichtig, dass Sie sich als Person mit eingeschränkter Mobilität vor der Buchung mit uns in Verbindung setzen, damit wir Sie besser über die Tour informieren können, an der Sie interessiert sind. Wir müssen auch im Voraus wissen, ob Sie behindert sind, weil wir den Bus für Ihren Komfort anpassen müssen.
Reservierungen und Zahlungen für Ausflüge
Wie kann ich einen Ausflug buchen?
- Gehen Sie auf die Seite von Exkursionen
- Wählen Sie eine Exkursion.
- Konsultieren Sie den Buchungskalender.
- Wählen Sie das gewünschte Datum.
- Wählen Sie die Startzeit der Aktivität.
- Wählen Sie die Abholzone: *Hinweis: Die gewählte Zeit und der gewählte Ort entsprechen dem Treffpunkt für die Ausflüge, die einen Bus beinhalten.
- Geben Sie Ihre Daten in das Formular ein.
- Verwenden Sie die sichere Zahlungsmethode.
- Sie erhalten dann umgehend eine Bestätigung.
Ich habe eine Reservierung vorgenommen und die Zahlung geleistet, ist mein Ausflug damit bestätigt?
Bei jeder Buchung müssen Sie nach erfolgter Zahlung warten, bis Sie eine Bestätigungs-E-Mail und den Gutschein für Ihren Ausflug an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Denken Sie daran, den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Managers zu überprüfen.
Wie lange im Voraus sollten Reservierungen vorgenommen werden?
Wir empfehlen, im Voraus zu buchen, da bestimmte Aktivitäten wie der Besuch der Alhambra in Granada sehr schnell ausverkauft sind. In der Hochsaison (Ostern, Sommerferien oder Festivitäten) sind die Plätze schnell ausverkauft, daher empfehlen wir, so weit wie möglich im Voraus zu buchen.
Ist es möglich, die Tour am Zielort zu reservieren und zu bezahlen?
Nein, für die Reservierung eines Ausflugs ist eine vollständige Zahlung erforderlich. Einige Aktivitäten erfordern den Kauf von Eintrittskarten, so dass die Zahlung im Voraus erforderlich ist, um sie zu garantieren. Sie können die Stornierungsbedingungen der Ausflüge immer zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen.
Mit welcher Zahlungsmethode können Reservierungen vorgenommen werden?
Zahlungen können per Debitkarte, Kreditkarte oder PayPal vorgenommen werden. Sollte eine dieser Zahlungsarten nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt mit uns damit wir Ihnen helfen können, Ihre Buchung abzuschließen.
Umtausch und Rückerstattung für Ausflüge
Wie lauten die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen?
Bei den meisten unserer Aktivitäten ist die Stornierung und Rückerstattung bis zu 24 Stunden vor der Aktivität kostenlos. Im Falle einer Aktivität mit nominativen Eintrittskarten, wie im Fall der Alhambra in Granada, bitten wir Sie, einen Blick auf die Stornierungsbedingungen der einzelnen Aktivitäten.
Ist es möglich, den Tag und die Uhrzeit der Touren zu ändern?
Wenn Sie den Tag oder die Uhrzeit eines gebuchten Ausflugs ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Kontakt mit uns im Voraus. Sie müssen Ihre Buchungsdaten zusammen mit den neuen Daten und Zeiten angeben, an denen Sie die Tour machen möchten. Sie müssen die Rückbestätigung abwarten und können die Änderung vornehmen, wenn sie noch verfügbar ist. Wenn es sich um eine Aktivität mit nominativen Eintrittskarten handelt, wie z.B. die Alhambra in Granada, bitten wir Sie, die Stornierungsbedingungen dieser Exkursion.
Wie kann ich eine Tour stornieren?
Stornierungen müssen per E-Mail, Whatsapp oder Telefon mitgeteilt werden, wenn die Buchung über unsere Website erfolgt ist. Falls Sie über eine externe Website gebucht haben, müssen Sie diese kontaktieren, um die Aktivität zu stornieren. Die Kündigungsfrist für die Stornierung und die Rückerstattung des Geldes ist in den Details jeder texcursion angegeben.
Ich muss Sie dringend kontaktieren, wie mache ich das?
Wir haben Kundendienstzeiten über drei verschiedene Kontaktformen eingerichtet:
- Telefon
Sollten Sie telefonisch nicht erreichbar sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter Kontakt mit uns per E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.