Condiciones generales de uso de la web Visitanddo.com

Las presentes Condiciones Generales de Uso regularán la prestación de los servicios que Visitanddo.com, marca de Rios Travel S.L. (en adelante, visitanddo) prestará a través del presente Sitio Web (en adelante, el Sitio Web). Los datos de RIOS TRAVEL son los siguientes:

RIOS TRAVEL S.L.
B-29818002
Calle Emilio Hurtado 14, 29004, Málaga
CIAN 29466-1

1.- Aceptación de las condiciones generales de uso y acceso al sitio web.

Al contratar los servicios de visitando.com, los Usuarios aceptan las presentes Condiciones Generales de Uso, las cuales definen los derechos y obligaciones de VISITANDDO.COM y los Usuarios en el marco del Sitio Web.

Estas son las Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre VISITANDDO.COM y el Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por VISITANDDO.COM, se requerirá el pago con tarjeta de Crédito y la identificación del comprador. En algunos casos, por expresa necesidad de la actividad, también los nombres y datos de todos los participantes, tal como para la visita de la Alhambra de Granada o de los ferris que cruzan el Estrecho para Tánger.

2.- Objeto del sitio web

VISITANDDO.COM ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer a los Usuarios un servicio de reserva de actividades, traslados, excursiones y visitas guiadas en la zona de influencia de la Costa del Sol.

Asimismo, VISITANDDO.COM ofrece a través del Sitio Web un servicio de recogida y traslado que permite a los Usuarios contar con un vehículo privado que le recoja y le traslade de un punto a otro, dentro de la ciudad de destino en la que se encuentre el Usuario. Principalmente entre Aeropuerto y hoteles de la zona, o viceversa.

Por lo tanto, VISITANDDO.COM SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES, VISITAS GUIADAS Y TRASLADOS, EN LA COSTA DEL SOL, LOS CUALES SON EJECUTADOS DIRECTAMENTE POR RIOS TRAVEL, agencia Mayorista, operadora de Excursiones & Traslados en la Costa del Sol.

3.- Reserva en VISITANDDO.COM y registro en el sitio web

Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, los Usuarios tendrán que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado, con el fin de que VISITANDDO.COM pueda realizar la reserva solicitada por el Usuario.

En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a VISITANDDO.COM y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.

De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a VISITANDDO.COM a través del correo electrónico booking@visitanddo.com., cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que VISITANDDO.COM pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización y compra de servicios. Mientras no se comuniquen tales hechos, VISITANDDO.COM quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso el Usuario manifiesta ser mayor de 18 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas Condiciones. En caso de que el usuario sea menor de 18 años, necesitará el consentimiento efectivo de sus padres, tutores o representantes legales para la aceptación de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. En este último caso, por favor contacte con VISITANDDO.COM a la siguiente dirección: booking@visitanddo.com para que puedan analizar su caso en concreto.

VISITANDDO.COM le advierte que no asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso de que el Usuario contrate los servicios de VISITANDDO.COM incumpliendo lo dispuesto en los párrafos anteriores.

4.- Condiciones específicas sobre la reserva de actividades y excursione.

Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción de cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe VISITANDDO.COM una vez haya realizado la reserva.

4.1.- Condiciones generales aplicables a todas las reservas.

Por lo general, la reserva de las actividades, excursiones y visitas guiadas que promociona VISITANDDO.COM a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:

Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación. Los Usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el Usuario tendrá que pinchar en el enlace que se encuentra en el email de confirmación de la reserva enviado por VISITANDDO.COM o bien acudir directamente a enviar una petición a booking@visitanddo.com

El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión y/o visita guiada que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web. VISITANDDO.COM le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.

Para reservar una actividad, excursión o visita guiada de forma privada, por favor contacte a VISITANDDO.COM dirigiendo una comunicación a booking@Visitanddo.com . Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe VISITANDDO.COM una vez haya realizado la reserva.

4.2.- Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada.

La duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio. En el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe VISITANDDO.COM, aparece el punto de encuentro, la fecha, el horario al que estará el bus, con un margen de más/menos 15 minutos, una vez realizada la reserva.

En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, VISITANDDO.COM proporcionará al Usuario un justificante o bono de reserva del servicio contratado para que el Usuario pueda presentarlo ante el guía del autobús o minibús o al chófer, previamente al inicio de la actividad.

Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.

Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los Usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el bono que le entregó VISITANDDO.COM en el momento de confirmación de la reserva.

VISITANDDO.COM no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho bono ante el guía/chofer ni en las actividades que se indique la obligatoriedad de llevar pasaporte o documento de indentifad, y el Usuario no lo lleve consigo.

5.- Condiciones específicas de las reservas de los traslados.

Cada uno de los traslados ofrecidos por VISITANDDO.COM en el Sitio Web está sujeto a determinadas condiciones específicas, que los Usuarios podrán consultar en la ficha de descripción del traslado en cuestión (situada en el Sitio Web), o bien en el email de confirmación que le envíe VISITANDDO.COM cuando haya realizado la reserva.

Sin prejuicio de lo anterior, los Usuarios deben tener en cuenta los siguientes extremos:

No hay suplementos por equipaje: Los precios del Sitio Web de VISITANDDO.COM son finales y no tienen ningún suplemento por llevar el equipaje, siempre y cuando éste tenga cabida en el vehículo reservado. El precio indicado en el Sitio Web es por persona.

Servicio privado: El servicio de traslados ofrecido por VISITANDDO.COM es privado, por lo que el vehículo únicamente puede utilizarlo los Usuarios que hayan contratado este servicio. En esta caso los precios son por vehículo.

Plazas del vehículo: El número de plazas indicadas en el Sitio Web es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo además del conductor. Tenga en cuenta que los niños ocupan una plaza al igual que los adultos.

Hora de recogida: En los traslados con origen en el aeropuerto, el Usuario debe indicar la hora de llegada programada de su vuelo. En los traslados que tengan origen en un punto en concreto del lugar de destino, el Usuario sólo debe indicar la hora en la que quiere que se le recoja.

Modificación del traslado reservado: El Usuario puede modificar el traslado siempre que las condiciones del servicio que ha contratado lo permita. En todo caso, el Usuario podrá realizar la modificación correspondiente a través de un enlace que le facilita VISITANDDO.COM en el email de confirmación del servicio.

Contacto con el conductor: En el email de confirmación de la reserva realizada por el Usuario, VISITANDDO.COM detallará el nombre, email y número de emergencia del Proveedor de Transporte, por si el Usuario no encontrara al conductor o tuviera algún problema. El servicio Shuttle (tipo Lanzadera) podrá realizar varias paradas en el trayecto contratado para recoger o dejar pasajeros, aunque el máximo estipulado, salvo excepciones de operativa, será de 8 paradas en un trayecto.

6.- Condiciones económicas de contratación.

La contratación de la reserva de los servicios de VISITANDDO.COM se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad o del traslado.

Los precios serán los indicados por VISITANDDO.COM en el momento de la reserva de la actividad o traslado que haya escogido el Usuario. Por lo general, VISITANDDO.COM realiza el cobro completo a través del Sitio Web, por pasarela de pago seguro.

Estos precios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio. El pago podrá ser realizado mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard) o cualquier otro medio que se implemente en el futuro. La posibilidad de pago por transferencia bancaria es factible previo acuerdo una vez.

Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado.

Se deberá notificar a VISITANDDO.COM cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email booking@visitanddo.com. en el menor plazo de tiempo posible para que VISITANDDO.COM pueda realizar las gestiones oportunas.

7.- Política de cancelaciones.

Cada uno de los servicios promocionados por VISITANDDO.COM en el Sitio Web (actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad (en el Sitio Web), así como en el email de confirmación que VISITANDDO.COM le envíe una vez haya realizado la reserva.

Por norma general, hasta 24 horas antes del inicio del servicio, se podrán cancelar la reserva, excepto la excursión a Granada con Visita de la Alhambra, que serán 3 días previos al inicio del servicio. Si se anula dentro de esos 3 días, el gasto de anulación será el 100% del importe de la excursión. El Caminito del Rey, por disponibilidad de entradas y horarios, hasta 48 horas antes del servicio, se puede anular sin gasto. Pasado ese plazo, el importe será del 100% del coste de la excursión.

De conformidad con lo anterior, y mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de uso, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la presente política de cancelaciones y manifiestan estar de acuerdo con las condiciones de cancelación de la actividad o traslado que reserven a través del sitio web.

8.- Conducta en el sitio web.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

Comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.

Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.

Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

VISITANDDO.COM se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

9.- Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos.

Los Usuarios que hayan reservado actividades, excursiones, visitas guiadas y/o traslados a través de VISITANDDO.COM podrán publicar sus opiniones y valoraciones en el Facebook de Visitanddo: https://www.facebook.com/Visitanddocom-1259801877486413

Para ello, VISITANDDO.COM enviará un email al Usuario, cuando la actividad o el traslado ya hayan finalizado, con el fin de que pueda valorar la experiencia y el servicio que se le ha prestado por parte de VISITANDDO.COM.

Cuando VISITANDDO.COM reciba la opinión y valoración del Usuario, la revisará y la publicará tan pronto como sea posible en el Sitio Web.

En todo caso, VISITANDDO.COM publicará las opiniones de los Usuarios siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros, y siempre que cuyo contenido no incorpore anuncios o enlaces a otros sitios web y/o que la opinión no se corresponda con el servicio valorado.

En particular, VISITANDDO.COM se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones cuyo contenido puedan incluir las siguientes expresiones:

Expresiones discriminatorias: En ningún caso se permitirán expresiones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.

Actividades ilegales: No está permitido que los contenidos promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.

Violencia: Está expresamente prohibido que las opiniones contengan expresiones que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.

Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones o comentarios, que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.

10.- Exclusión de responsabilidad.

A modo enunciativo, pero no limitativo, VISITANDDO.COM no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. VISITANDDO.COM no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.

De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión o traslado reservado. Esto es, VISITANDDO.COM no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad o el traslado reservado por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda. Los vehículos usados llevan monitorizado sus paradas, horarios y situación por GPS, están esta registrada en todo momento.

De los casos en los que el guía/chofer niegue al Usuario el acceso a la actividad, excursión y/o visita guiada correspondiente cuando éste no lleve el correspondiente bono impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil.

De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, excursiones y visitas guiadas y/o durante el trayecto del servicio de traslado contratado.

De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.

De los casos en los que el vehículo reservado para el traslado no acuda al punto de recogida cuando la información que ha facilitado el Usuario sobre los horarios y punto de recogida es errónea o equívoca.

De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte, como consecuencia de no haber solicitado el servicio de traslado con el plazo de antelación recomendado por VISITANDDO.COM. El Usuario es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y solicitar el servicio de recogida con tiempo suficiente.

De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte, como consecuencia de que el desarrollo de la visita, tour o excursión se haya alargado por cualquier causa. El Usuario es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y abandonar la visita, tour o excursión en el momento que considere.

De las condiciones meteorólogas en las que el Proveedor lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los Usuarios. Bajo ningún concepto VISITANDDO.COM será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado. El Caminito del Rey o la excursión de Tánger pueden anularse por climatología adversa. En todos los casos, si la anulación se hace antes de la salida, se devuelve el 100% del importe del ticket. Si la anulación se hace una vez iniciada la excursión, por ejemplo, anulación de los barcos del Estrecho, se intentará devolver la parte proporcional del ferry, pero habrá un coste por los kilómetros realizados en el autobús hasta Tarifa.

Asimismo, VISITANDDO.COM no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, VISITANDDO.COM no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.

Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de VISITANDDO.COM que impidan la utilización normal del Sitio Web.

El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.

11.- Propiedad intelectual.

11.1.- Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web titularidad de VISITANDDO.COM

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de VISITANDDO.COM, o bien de terceros que han autorizado expresamente a VISITANDDO.COM para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de VISITANDDO.COM

VISITANDDO.COM no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de VISITANDDO.COM.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte del Usuario será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

11.2.- Propiedad Intelectual relativa a las opiniones de los Usuarios publicadas en el Facebook de visitando.

Puesto que el Sitio Web permite la publicación de opiniones, los Usuarios otorgan a VISITANDDO.COM una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. A través de la referida licencia VISITANDDO.COM podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar las opiniones de los Usuarios para finalidades de publicidad y promoción en los sitios web y redes sociales titularidad de VISITANDDO.COM.

12.- Modificaciones

VISITANDDO.COM se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

13.- Cláusula de salvaguarda.

Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.

14.- Fuero y legislación aplicable.

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, VISITANDDO.COM también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de VISITANDDO.COM.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

En cualquier caso, VISITANDDO.COM hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por VISITANDDO.COM.

15.- Uso de cookies:

Las cookies son pequeños archivos de texto que son creados en su ordenador por las páginas web que visita. Su uso es común y frecuente en la web ya que permite a las página funcionar, o funcionar de manera más eficiente. Un ejemplo de uso de cookie es un carrito de la compra, que permite agregar productos al mismo y finalizar el pedido en el momento que usted desee.

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