RIOS TRAVEL S.L.
B-29818002
Calle Emilio Hurtado 14, 29004, Málaga
CIAN 29466-1

1.- Acceptation des conditions générales d'utilisation et d'accès au site web.

En contractant les services de visitando.com, les utilisateurs acceptent les présentes conditions générales d'utilisation, qui définissent les droits et obligations de VISITANDDO.COM et des utilisateurs dans le cadre du site Web.

Ce sont les Conditions Générales d'Utilisation applicables à l'utilisation du Site Web (sans préjudice du fait que pour certains services il peut y avoir des conditions spécifiques) et à la souscription de services et elles remplacent toutes les autres conditions, sauf accord préalable et écrit entre VISITANDDO.COM et l'Utilisateur.

Les utilisateurs ne sont pas tenus de s'inscrire pour accéder au site web. Toutefois, pour contracter les services offerts par VISITANDDO.COM, le paiement par carte de crédit et l'identification de l'acheteur seront requis. Dans certains cas, par nécessité expresse de l'activité, également les noms et données de tous les participants, comme pour la visite de l'Alhambra de Grenade ou les ferries qui traversent le détroit de Gibraltar vers Tanger.

2.- Objectif du site web

VISITANDDO.COM a développé ce site web pour offrir aux utilisateurs un service de réservation d'activités, de transferts, d'excursions et de visites guidées dans la zone d'influence de la Costa del Sol.

De même, VISITANDDO.COM offre à travers le Site un service de prise en charge et de transfert qui permet aux Utilisateurs de disposer d'un véhicule privé pour les prendre en charge et les transférer d'un point à un autre, dans la ville de destination où se trouve l'Utilisateur. Principalement entre l'aéroport et les hôtels de la région, ou vice versa.

Par conséquent, VISITANDDO.COM SE LIMITE EXCLUSIVEMENT À OFFRIR PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE UN SERVICE D'ACTIVITÉS, D'EXCURSIONS, DE TOURS GUIDEÉS ET DE TRANSFERTS, DANS LA COSTA DEL SOL, QUI SONT EXÉCUTÉS DIRECTEMENT PAR RIOS TRAVEL, agence en gros, opérateur d'excursions et de transferts dans la Costa del Sol.

3.- Réservation sur VISITANDDO.COM et inscription sur le site web

Pour effectuer des réservations par le biais du site web, l'utilisateur devra fournir ses données personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone et portable) ou, le cas échéant, les données de la personne au nom de laquelle l'activité ou le transfert est réservé, afin que VISITANDDO.COM puisse effectuer la réservation demandée par l'utilisateur.

En vertu des présentes conditions générales d'utilisation, l'utilisateur déclare fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur son identité ou, le cas échéant, sur la personne pour le compte de laquelle l'activité ou le transfert est réservé. En ce sens, l'utilisateur est responsable de l'exactitude des données fournies à VISITANDDO.COM et des conséquences qui peuvent découler d'erreurs dans les informations fournies.

Conformément à ce qui précède, les utilisateurs doivent immédiatement notifier à VISITANDDO.COM par e-mail booking@www.visitanddo.com., toute utilisation abusive de leur nom d'utilisateur et/ou de leur mot de passe, en raison de circonstances telles que le vol, la perte ou l'accès non autorisé à ceux-ci, afin que VISITANDDO.COM puisse procéder à leur annulation ou à leur blocage et/ou à leur désactivation dès qu'elle aura connaissance de l'utilisation abusive et de l'achat de services. Tant que de tels faits ne sont pas communiqués, VISITANDDO.COM est exempt de toute responsabilité pouvant découler de l'utilisation abusive de noms d'utilisateur ou de mots de passe par des tiers non autorisés.

En acceptant les présentes conditions générales d'utilisation, l'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité de comprendre et d'accepter le contenu de ces conditions. Si l'utilisateur est âgé de moins de 18 ans, il devra obtenir le consentement effectif de ses parents, tuteurs ou représentants légaux pour accepter les dispositions des présentes conditions générales. Dans ce dernier cas, veuillez contacter VISITANDDO.COM à l'adresse suivante : booking@www.visitanddo.com afin qu'ils puissent analyser votre cas spécifique.

VISITANDDO.COM vous avertit qu'il n'assumera aucun type de responsabilité dans le cas où l'utilisateur contracterait les services de VISITANDDO.COM en violation des dispositions des paragraphes précédents.

4.- Conditions spécifiques concernant la réservation d'activités et d'excursions.

Les réservations effectuées par chaque utilisateur par le biais du site web sont soumises aux conditions spécifiques applicables à chaque activité, excursion ou visite guidée. L'Utilisateur pourra trouver ces conditions dans la description de chacun de ces services, ainsi que dans l'email de confirmation envoyé par VISITANDDO.COM une fois la réservation effectuée.

4.1.- Conditions générales applicables à toutes les réservations.

En général, la réservation d'activités, d'excursions et de visites guidées promues par VISITANDDO.COM par le biais du site web est soumise aux conditions suivantes :

Les dates et heures des activités, excursions et visites guidées publiées sur le site web ont été préétablies par les prestataires et ne peuvent être modifiées en aucune façon. Les utilisateurs peuvent modifier les détails de leurs réservations lorsque les conditions de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée le permettent. Pour effectuer cette modification, l'Utilisateur devra cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de réservation envoyé par VISITANDDO.COM ou envoyer une demande directement à booking@www.visitanddo.com.

Le délai minimum pour chaque réservation varie en fonction de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée que vous souhaitez réserver. Cet aspect en particulier peut être vu sur la page propre à l'activité sur le site web. VISITANDDO.COM vous informe qu'il n'est pas possible de réserver une activité avec un préavis inférieur à celui indiqué sur la fiche d'activité correspondante.

Pour réserver une activité, une excursion ou une visite guidée à titre privé, veuillez contacter VISITANDDO.COM en envoyant un courriel à booking@Visitanddo.com . Les réservations effectuées par chaque utilisateur par le biais du site web sont soumises aux conditions spécifiques applicables à chaque activité, excursion ou visite guidée. L'Utilisateur pourra trouver ces conditions sur la page de description du Site Internet pour chacun de ces services, ainsi que dans le courriel de confirmation qui lui sera envoyé par VISITANDDO.COM une fois la réservation effectuée.

4.2.- Conditions spécifiques liées à l'information sur l'activité, l'excursion et/ou la visite guidée réservée.

La durée et toutes les informations nécessaires à la jouissance de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée réservée sont détaillées dans la description de chaque service. Sur le site web, ainsi que dans le courriel de confirmation qui vous est envoyé par VISITANDDO.COM, le point de rencontre, la date, l'heure à laquelle le bus sera disponible, avec une marge de plus/moins 15 minutes, une fois la réservation effectuée.

Dans l'e-mail de confirmation, en plus de fournir toutes les informations sur le service réservé, VISITANDDO.COM fournira à l'Utilisateur un bon ou un coupon pour le service réservé afin que l'Utilisateur puisse le présenter au guide du bus ou du minibus ou au chauffeur, avant le début de l'activité.

Il est essentiel que les Utilisateurs soient ponctuels et se présentent au point de rencontre à l'heure et à la date indiquées sur leur bon, car toutes les activités, excursions et visites guidées sont prévues pour commencer à une heure précise et il n'est pas possible de modifier l'heure de départ.

Si, une fois arrivé à destination, l'Utilisateur a des questions concernant le service réservé, et en particulier, concernant le point de rencontre de l'activité, de l'excursion ou de la visite, il peut contacter le Prestataire au numéro de téléphone de contact qui figure sur le bon qui lui a été remis par VISITANDDO.COM au moment de la confirmation de la réservation.

VISITANDDO.COM n'assumera aucune responsabilité si l'Utilisateur ne présente pas le bon au guide/conducteur ou dans les activités où il est obligatoire de porter un passeport ou une carte d'identité, et que l'Utilisateur ne l'a pas sur lui.

5.- Conditions spécifiques pour les réservations de transfert.

Chacun des transferts proposés par VISITANDDO.COM sur le site Web est soumis à certaines conditions spécifiques, que les utilisateurs peuvent consulter dans la description du transfert en question (située sur le site Web), ou dans le courriel de confirmation qui leur est envoyé par VISITANDDO.COM lorsqu'ils ont effectué la réservation.

Sans préjudice de ce qui précède, les utilisateurs doivent prendre note des points suivants :

Pas de supplément pour les bagages : Les prix indiqués sur le site VISITANDDO.COM sont définitifs et il n'y a pas de supplément pour les bagages, à condition qu'ils puissent être transportés dans le véhicule réservé. Le prix indiqué sur le site web est par personne.

Service privé : Le service de transfert proposé par VISITANDDO.COM est privé, le véhicule ne peut donc être utilisé que par les utilisateurs qui ont contracté ce service. Dans ce cas, les prix sont par véhicule.

Places assises dans le véhicule : Le nombre de places assises indiqué sur le site web est le nombre maximum de personnes pouvant voyager dans le véhicule en plus du conducteur. Veuillez noter que les enfants occupent un siège comme les adultes.

Heure de prise en charge : pour les transferts au départ de l'aéroport, l'utilisateur doit indiquer l'heure d'arrivée prévue de son vol. Pour les transferts au départ d'un point précis de la destination, l'utilisateur doit seulement indiquer l'heure à laquelle il souhaite être pris en charge.

Modification du transfert réservé : L'Utilisateur peut modifier le transfert à condition que les conditions du service qui a été contracté le permettent. Dans tous les cas, l'utilisateur pourra effectuer la modification correspondante par le biais d'un lien fourni par VISITANDDO.COM dans le courriel de confirmation du service.

Contact avec le chauffeur : Dans l'e-mail de confirmation de la réservation effectuée par l'utilisateur, VISITANDDO.COM détaillera le nom, l'e-mail et le numéro d'urgence du fournisseur de transport, au cas où l'utilisateur ne trouverait pas le chauffeur ou aurait un problème quelconque. Le service de navette (type Shuttle) peut effectuer plusieurs arrêts sur l'itinéraire contractuel pour prendre ou déposer des passagers, bien que le maximum stipulé, sauf exception opérationnelle, soit de 8 arrêts sur un trajet.

6.- Conditions économiques de la passation de marchés.

La réservation des services de VISITANDDO.COM sera considérée comme formalisée lorsque les utilisateurs auront rempli et accepté le formulaire de réservation de l'activité ou du transfert.

Les prix seront ceux indiqués par VISITANDDO.COM au moment de la réservation de l'activité ou du transfert choisi par l'Utilisateur. En général, VISITANDDO.COM facturera le montant total via le site Web, par le biais d'une passerelle de paiement sécurisée.

Ces prix sont exprimés en euros (€), taxes comprises, et le montant total sera indiqué au moment de la confirmation définitive de la passation du service. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit (Visa ou Mastercard) ou par tout autre moyen qui pourrait être mis en œuvre à l'avenir. La possibilité de paiement par virement bancaire est réalisable par accord préalable une fois.

Après avoir contracté la réservation, l'utilisateur recevra un courriel de confirmation du paiement du service contracté.

VISITANDDO.COM doit être informé de tout débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour l'achat ou par email booking@www.visitanddo.com. dans les plus brefs délais afin que VISITANDDO.COM puisse prendre les mesures appropriées.

7.- Politique d'annulation.

Chacun des services promus par VISITANDDO.COM sur le site web (activités, excursions, visites guidées et transferts) possède une politique d'annulation spécifique, que l'utilisateur peut consulter dans la description de l'activité (sur le site web), ainsi que dans le courrier électronique de confirmation que VISITANDDO.COM lui envoie une fois la réservation effectuée.

En règle générale, les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 24 heures avant le début du service, sauf pour l'excursion à Grenade avec visite de l'Alhambra, qui sera effectuée 3 jours avant le début du service. Si l'annulation est faite dans ces 3 jours, les frais d'annulation seront de 100% du prix de l'excursion. Le Caminito del Rey, en raison de la disponibilité des billets et des horaires, peut être annulé sans frais jusqu'à 48 heures avant le début du service. Passé ce délai, les frais d'annulation seront de 100% du coût de l'excursion.

Conformément à ce qui précède, et en acceptant les présentes conditions générales d'utilisation, l'utilisateur déclare avoir lu et accepté expressément la présente politique d'annulation et accepter les conditions d'annulation de l'activité ou du transfert réservé sur le site web.

8.- Comportement sur le site web.

L'utilisateur s'engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toutes les informations ou contenus auxquels il accède par le biais du site web, le tout de bonne foi et en respectant à tout moment la législation en vigueur et les présentes conditions générales d'utilisation. En particulier, mais sans s'y limiter, les utilisateurs ne doivent pas :

Communiquer des données qui ne sont pas vraies, exactes, complètes et/ou à jour, ou accéder au site web en utilisant le nom, les données d'identification ou le mot de passe d'un autre utilisateur ou se faire passer pour une autre personne ou identité.

Utiliser le site web à des fins frauduleuses, ou en relation avec des infractions pénales ou des activités illégales de quelque nature que ce soit.

Introduire ou diffuser des virus informatiques susceptibles de provoquer des altérations non autorisées des contenus ou des systèmes composant le site web.

Créer un profil ou utiliser le site web pour utiliser ou réutiliser du matériel illégal, offensant, pornographique, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque manière que ce soit, ou en violation des droits d'auteur, des marques commerciales ou de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, ou qui est autrement préjudiciable ou répréhensible pour des tiers.

Télécharger, envoyer ou distribuer de toute autre manière du contenu ou des applications susceptibles de violer toute loi applicable ou de porter atteinte aux droits de toute partie.

VISITANDDO.COM se réserve le droit de refuser toute tentative d'accès au site Web ou de résilier les comptes d'utilisateurs en cas d'utilisation abusive du site Web conformément aux dispositions de la présente clause.

9.- Opinions, commentaires, communications et autres contenus.

Les utilisateurs qui ont réservé des activités, des excursions, des visites guidées et/ou des transferts par l'intermédiaire de VISITANDDO.COM peuvent publier leurs avis et évaluations sur le Facebook de Visitanddo : https://www.facebook.com/Visitanddocom-1259801877486413.

À cette fin, VISITANDDO.COM enverra un courrier électronique à l'utilisateur, lorsque l'activité ou le transfert sera terminé, afin qu'il puisse évaluer l'expérience et le service fourni par VISITANDDO.COM.

Lorsque VISITANDDO.COM reçoit l'avis et l'évaluation de l'utilisateur, il l'examine et le publie dès que possible sur le site Web.

Dans tous les cas, VISITANDDO.COM publiera les opinions des utilisateurs à condition que leur contenu ne soit pas illicite, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, qu'il ne porte pas atteinte à la vie privée de tiers ou qu'il soit autrement répréhensible pour des tiers, et à condition que le contenu n'intègre pas de publicités ou de liens vers d'autres sites web et/ou que l'opinion ne corresponde pas au service évalué.

En particulier, VISITANDDO.COM se réserve le droit de ne pas publier les opinions dont le contenu peut inclure les expressions suivantes :

Expressions discriminatoires : En aucun cas ne seront admises des expressions qui vont à l'encontre d'un individu et qui violent les principes du droit à l'honneur, à l'intimité personnelle et familiale, à l'image et à la dignité de la personne. Tout type de publication discriminatoire, que ce soit pour des raisons de race, de sexe, de religion, d'opinion, de nationalité, de handicap ou de toute autre circonstance personnelle ou sociale, est interdit.

Activités illégales : il est interdit de promouvoir des activités illégales ou d'incorporer des contenus obscènes ou diffamatoires.

Violence : il est expressément interdit aux opinions de contenir des expressions qui encouragent la violence et/ou incluent, sans limitation, la violence sexuelle ou la violence contre les animaux et les personnes.

Contenu dégradant : les opinions ou commentaires intimidants, menaçants, dégradants ou encourageant de quelque manière que ce soit la violence à l'égard d'une personne ou d'un groupe ne sont pas autorisés.

10.- Exclusion de la responsabilité.

À titre d'exemple, mais sans s'y limiter, VISITANDDO.COM n'est pas responsable des circonstances suivantes :

Les annulations effectuées après la date limite par les utilisateurs. VISITANDDO.COM ne sera en aucun cas responsable du remboursement des montants payés par ses utilisateurs lorsque ceux-ci n'ont pas respecté le délai d'annulation prévu dans la politique d'annulation applicable à chaque service.

Les retards ou erreurs commis par l'Utilisateur pour se rendre au point de rendez-vous de l'activité, de l'excursion ou du transfert réservé. C'est-à-dire que VISITANDDO.COM n'assumera aucune responsabilité si l'Utilisateur manque l'activité ou le transfert réservé par manque de ponctualité et/ou de présence au point de rencontre correspondant. Les véhicules utilisés ont leurs arrêts, leurs horaires et leur localisation contrôlés par GPS, ce qui est enregistré à tout moment.

Les cas où le guide/chauffeur refuse à l'Utilisateur l'accès à l'activité, l'excursion et/ou la visite guidée correspondante lorsque l'Utilisateur ne dispose pas du bon correspondant imprimé sur papier et/ou téléchargé sur son téléphone portable.

Les dommages et vols affectant les Utilisateurs et leurs biens pendant la jouissance des activités, excursions et visites guidées et/ou pendant le trajet du service de transfert contracté.

Pour les blessures, dommages et accidents que l'Utilisateur pourrait subir pendant la jouissance de l'activité, de l'excursion, de la visite guidée et/ou du transfert réservé, ainsi que pour les blessures, dommages et accidents subis par l'Utilisateur avant la prestation et qui l'ont empêché d'en profiter.

Les cas où le véhicule réservé pour le transfert n'arrive pas au point de prise en charge lorsque les informations fournies par l'utilisateur concernant les horaires et le point de prise en charge sont erronées ou trompeuses.

De la perte de vols, de trains, d'autobus ou de tout autre moyen de transport, comme conséquence du fait de ne pas avoir demandé le service de transfert avec la période de temps à l'avance recommandée par VISITANDDO.COM. L'Utilisateur est seul responsable de connaître l'heure de départ de son vol/train/bus et de demander le service de prise en charge en temps utile.

La perte de vols, de trains, d'autobus ou de tout autre moyen de transport, en raison de la prolongation de la visite, du circuit ou de l'excursion pour quelque raison que ce soit. L'Utilisateur est seul responsable de connaître l'heure de départ de son vol/train/bus et de quitter la visite, le tour ou l'excursion à l'heure de son choix.

Les conditions météorologiques dans lesquelles le Fournisseur réalise les activités, excursions et visites guidées réservées par les Utilisateurs. En aucun cas VISITANDDO.COM ne sera responsable de ces circonstances, de sorte que le service sera considéré comme ayant été correctement fourni. L'excursion Caminito del Rey ou l'excursion Tanger peuvent être annulées en raison de conditions météorologiques défavorables. Dans tous les cas, si l'annulation est faite avant le départ, 100% du montant du billet seront remboursés. Si l'annulation intervient une fois l'excursion commencée, par exemple l'annulation des bateaux dans le détroit de Gibraltar, nous essayerons de rembourser la partie proportionnelle du ferry, mais il y aura un coût pour les kilomètres parcourus en bus jusqu'à Tarifa.

De même, VISITANDDO.COM n'accorde aucune garantie et n'est en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation des contenus ou du site Web. Entre autres, et à titre d'exemple mais non limitatif, VISITANDDO.COM n'est pas responsable des circonstances suivantes :

Le manque de disponibilité, de maintenance et de fonctionnement efficace du site Web et/ou de ses services ou contenus, ainsi que les dommages de toute nature qui peuvent être dus au manque de disponibilité ou de continuité du fonctionnement du site Web.

Les défaillances techniques imputables à des tiers ou à des cas de force majeure qui empêchent le bon fonctionnement du site web.

Les cas de force majeure, entendus comme la défaillance, la suspension ou l'interruption des services ou de l'utilisation du site Web, en raison du blocage du réseau Internet, des actions ou omissions de tiers, ou de toute autre cause ou circonstance indépendante de la volonté de VISITANDDO.COM qui empêche l'utilisation normale du site Web.

L'utilisation illicite, négligente, frauduleuse, contraire aux termes des présentes Conditions Générales d'Utilisation, ou de bonne foi, du Site Internet, par les Utilisateurs.

La propriété intellectuelle.

11.1.- Propriété intellectuelle et industrielle liée au site VISITANDDO.COM.

Tous les droits sur le contenu, la conception et le code source de ce site Web et, en particulier, y compris mais sans s'y limiter, tous les droits sur les photographies, les images, les textes, les logos, les dessins, les marques, les noms commerciaux, les données incluses dans le site Web et tous les autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sont la propriété de VISITANDDO.COM, ou de tiers qui ont expressément autorisé VISITANDDO.COM à les utiliser sur le site Web.

Par conséquent, et en vertu des dispositions du décret royal législatif 1/1996, du 12 avril, qui approuve le texte révisé de la loi sur la propriété intellectuelle, régularisant, clarifiant et harmonisant les dispositions légales en vigueur en la matière (ci-après, "loi sur la propriété intellectuelle"), ainsi que dans la loi 17/2001, du 7 décembre, sur les marques et la législation complémentaire sur la propriété intellectuelle et industrielle, il est expressément interdit de reproduire, transmettre, adapter, traduire, distribuer, communiquer publiquement, y compris en rendant disponible, tout ou partie du contenu du Site Internet, sous quelque format et par quelque moyen technique que ce soit, sauf autorisation expresse et écrite de VISITANDDO.COM

VISITANDDO.COM ne concède aucune licence ou autorisation d'utilisation de quelque nature que ce soit sur ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou sur toute autre propriété ou droit en rapport avec le site Web, et en aucun cas il ne faut comprendre que l'accès et la navigation des utilisateurs impliquent une renonciation, une transmission, une licence ou une cession totale ou partielle desdits droits par VISITANDDO.COM.

Toute utilisation de ces contenus non préalablement autorisée par l'utilisateur sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle et donnera lieu aux responsabilités légalement établies.

11.2.- La propriété intellectuelle liée aux opinions des utilisateurs publiées sur le Facebook de visitando.

Étant donné que le site Web permet la publication d'opinions, les utilisateurs accordent à VISITANDDO.COM une licence universelle, illimitée et gratuite pour l'utilisation, la distribution, la communication publique, l'adaptation et la reproduction desdites opinions. Au moyen de la licence susmentionnée, VISITANDDO.COM pourra transformer, adapter et, en définitive, utiliser les opinions des utilisateurs à des fins publicitaires et promotionnelles sur les sites web et les réseaux sociaux appartenant à VISITANDDO.COM.

12.- Modifications

VISITANDDO.COM se réserve le droit d'apporter autant de modifications qu'il le juge opportun aux présentes conditions générales d'utilisation, auquel cas les utilisateurs en seront informés au préalable. Ces modifications seront valables à partir du moment où elles seront publiées sur le site web.

13.- Clause de sauvegarde.

Toutes les clauses ou termes des présentes conditions générales d'utilisation doivent être interprétés de manière indépendante et autonome, et le reste des stipulations ne sera pas affecté dans le cas où l'une d'entre elles aurait été déclarée nulle et non avenue par une décision judiciaire ou une décision arbitrale définitive. La ou les clauses concernées sont remplacées par une ou plusieurs autres qui préservent les effets poursuivis par les Conditions générales d'utilisation.

14.- Juridiction et législation applicable.

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit espagnol. En cas de litige concernant l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes Conditions générales d'utilisation, les Cours et Tribunaux de l'Utilisateur sont compétents.

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement des litiges de consommation en ligne, VISITANDDO.COM vous informe également qu'en cas de litige, les Utilisateurs résidant dans l'Union européenne peuvent utiliser la " Plateforme de règlement en ligne des litiges " développée par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l'amiable tout litige résultant de la fourniture de services par VISITANDDO.COM.

Pour accéder à la "plateforme de résolution des litiges en ligne", vous pouvez le faire via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dans tous les cas, VISITANDDO.COM informe l'utilisateur qu'il a à sa disposition un formulaire de plainte par lequel il peut formuler toute plainte ou réclamation en relation avec les services fournis par VISITANDDO.COM.

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